Відгуки про компанію FIREDNEPR - шедеври з металу для дому та саду. Офіційний сайт виробника.

• 07/ черв. 2021Покупець

  он даже лучше чем на картинке

• 07/ черв. 2021Покупець

  просто . ..даже не знаю что написать один восторг.Спасибо огромное

• 14/ черв. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Оксана! Спасибо за отзыв и высокую оценку,мы очень рады, что доставили восторг - Ваши эмоции нас вдохновляют) Надеемся блюда на огне будут восхитительными)))

• 14/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Анна! Благодарим за высокую оценку! Приятного Вам отдыха и отличного настроения, с уважением компания "Огонь"

• 07/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Юра! Благодарим за отзыв и высокую оценку, были рады сотрудничеству с Вами!

Очень оперативно

• 07/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Юрий! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Будем и дальше стараться быть лучшими, с благодарностью ПК Огонь!

Кочерга на сайті - фото нормалтної добротної кочерги , а прислали зігнуту звичайну проволоку. Ще потім і передзвонюють з висказуванням і невдоволенням чому не забрали. Присилайте ті речі, які заявлені у вашій об'яві, і фото , тоді й забиратимуть всі замовлення а не повертатимуть вам назад!

• 04/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте Александр. Вы заказали кочергу за 40 грн-2шт. Мы Вам этот заказ отправили. Вы сами перепутали вид кочерги ( у нас их 2 вида), , а теперь оставили негативный отзыв. Будьте внимательны при оформлении заказа.

Все быстро. Сделано качественно. Заказывал печь. Думаю послужит. Спасибо.

• 07/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Василий! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы уверенны, приобретенный товар будет Вас только радовать. С благодарностью, ПК Огонь!

Все отлично! Товар полностью соответствует фото и описанию! Качество печи отличное! Муж очень доволен👍

• 07/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что наш товар доставил всем приятные эмоции! Приятного отдыха и отличного настроения, с уважением ПК Огонь!

Купили качель, пришла с покрученным деревом , фирма сказала не наши проблемы, вы не правильно хранили и тд.(качель для улицы)но согласилась поменять, почта за наш счет, вторая качель пришла плохо упакована фирмой и побилась(как можно упаковать дерево вместе с завесами(метал) без подкладки)до сих пор не понимаю, на почте мы не смотрели посмотреть качель, так как это одному сделать сложно(вес) , дома устанавливали, а тут вот такая картина, продавец сказал что это на новой почте побили, но тут какая бы компания не доставляла, все рано качель была бы с дефектом так как не упакована, нас послали в итоге, не советую заказывать у этого продавца , относится к своим покупателям неподобающе, лишь бы втюхать !!!!!

• 15/ бер. 2021Коментар продавця

  Уважаемый покупатель. Вы обратились к нам с претензиями спустя четыре месяца после покупки качели. Мы пошли к Вам на встречу и обменяли все элементы на новые. Упаковано всё было должным образом ( за шесть лет нареканий не было). И мы не утверждали что груз повреждён по вине новой почты. Вы самостоятельно не получали груз. Доверили это третьему лицу. Который скорее всего при погрузке в свой автотранспорт распаковал груз (два шита 2м х 0.5м. весом почти 60кг.) и при транспортировке к Вам повредил груз ссылаясь на новую почту. Со своей стороны Мы пошли к Вам на встречу и приложили максимум усилий для устранения Ваших претензий. Считаем обвинения в наш адрес не обоснованными. С Уважением ПК Огонь.

Оставлю свой отзыв. Продавцу стоит обратить внимание на обратную связь с клиентом. При заказе в пятницу, до понедельника никто так и не связался. Пришлось писать самому,хотя в комментариях при заказе было написано, чтобы обязательно была обратная связь. Далее. У продавца стоит информация о том, что заказ можно забрать в пункте выдачи. Адрес забора не указан, только юридический. Я как клиент естественно думал, что смогу забрать по юридическому адресу, так как другой не указан. Уже после была получена информация, что место забора товара находится за городом! Оператор говорит адрес, но это еще пол беды. Интересное начинается, когда я как клиент приезжаю на указанное место. А там частный дом, после этого звонок обратно оператору и тут начинается "квест" - первый перекресток направо, далее налево, право, (диалог ведёт девушка) ориентир "рельсы" (когда их засыпало снегом)!!!. Знал бы об этом ранее, указал бы доставку "Новой почтой"
Компания позиционирует себя, как лучший продавец в своём сегменте на Украинском рынке. Тогда вам стоит улучшить эти качества для ваших клиентов!

• 10/ лют. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, Саша (в заказе - Игорь)!
  Благодарим за оставленный столь емкий отзыв и время!
  К Вам вопрос: как связаться с клиентом если на телефонный номер, указанный в заказе Вы не отвечаете? Да, верно, мы дождались от Вас переписку в чате и продолжили общение.
  По поводу адреса - у нас интернет-магазин и исключительно по большому желанию покупателей, мы можем отпустить товар со склада. С целью упростить поиск слада и быстрее добраться до нужного места Вам давали ориентиры, так как точный адрес промзоны с огромной территорией и множественными проходными Вас бы только запутал. Разумеется, доставка Новой Почты работает стабильно, но и за деньги - право выбора всегда за покупателем.
  Конечно, наша компания постоянно работает над уровнем обслуживания и всегда готова принять рекомендации клиентов! С ув. ПК "Огонь"

• 10/ лют. 2021Станислаы

  Добрый день, (Вы не представились, укажу просто) ПК "Огонь".
  Всё возможно, я это не исключаю, что телефон мог быть недоступен. С радостью отвечу Вам! Всегда есть возможность найти другой способ для контакта, мной в итоге - это было сделано!
  Держать позицию - "ты покупатель, тебе больше надо" не резонно. Как и "Покупатель всегда прав" Мы не ищем виновного, мы ведём диалог об улучшении работы! Это сугубо моё мнение. Я больше чем уверен, что вам всё таки стоит обратить внимание и обязательно модернизировать - пункт выдачи товара и обратную связь для Ваших клиентов! Будь вы: "Интернет магазин" или "Гипермаркет" - это очень важно! Уверен, что по Вашему комментарию выше, определённо можно сделать вывод: Стоит с этим связываться или нет. Не беря во внимание основной отзыв, а не последующую переписку. Далее, вы указываете, что доставка Новой Почтой будет стоить определённых средств. Указав адрес забора товара(повторюсь, он не указан в реквизитах Вашей компании, а покупатель получает его по факту звонка), можно элементарно вычислить расстояние до Вашего склада в "промзоне". Учитывая стоимость бензина, как минимум будет одинаково. Но если включить логику, тогда можно определить, что в моём случае было важно время! По этой причине, был указан забор товара самостоятельно! В свою очередь, хотел Вас поблагодарить за обратную связь на отзыв! За отличную цену и буду надеться за хороший знак качества.С Ув. Александр (покупатель), а Игорь (водитель - исполнитель).