Отзывы о компании FIREDNEPR - шедевры из металла для дома и сада. Официальный сайт производителя.

Все быстро. Сделано качественно. Заказывал печь. Думаю послужит. Спасибо.

• 07/ мая 2021Комментарий продавца

  Здравствуйте, Василий! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы уверенны, приобретенный товар будет Вас только радовать. С благодарностью, ПК Огонь!

Все отлично! Товар полностью соответствует фото и описанию! Качество печи отличное! Муж очень доволен👍

• 07/ мая 2021Комментарий продавца

  Здравствуйте, Татьяна Михайловна! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что наш товар доставил всем приятные эмоции! Приятного отдыха и отличного настроения, с уважением ПК Огонь!

Купили качель, пришла с покрученным деревом , фирма сказала не наши проблемы, вы не правильно хранили и тд.(качель для улицы)но согласилась поменять, почта за наш счет, вторая качель пришла плохо упакована фирмой и побилась(как можно упаковать дерево вместе с завесами(метал) без подкладки)до сих пор не понимаю, на почте мы не смотрели посмотреть качель, так как это одному сделать сложно(вес) , дома устанавливали, а тут вот такая картина, продавец сказал что это на новой почте побили, но тут какая бы компания не доставляла, все рано качель была бы с дефектом так как не упакована, нас послали в итоге, не советую заказывать у этого продавца , относится к своим покупателям неподобающе, лишь бы втюхать !!!!!

• 15/ мар. 2021Комментарий продавца

  Уважаемый покупатель. Вы обратились к нам с претензиями спустя четыре месяца после покупки качели. Мы пошли к Вам на встречу и обменяли все элементы на новые. Упаковано всё было должным образом ( за шесть лет нареканий не было). И мы не утверждали что груз повреждён по вине новой почты. Вы самостоятельно не получали груз. Доверили это третьему лицу. Который скорее всего при погрузке в свой автотранспорт распаковал груз (два шита 2м х 0.5м. весом почти 60кг.) и при транспортировке к Вам повредил груз ссылаясь на новую почту. Со своей стороны Мы пошли к Вам на встречу и приложили максимум усилий для устранения Ваших претензий. Считаем обвинения в наш адрес не обоснованными. С Уважением ПК Огонь.

Оставлю свой отзыв. Продавцу стоит обратить внимание на обратную связь с клиентом. При заказе в пятницу, до понедельника никто так и не связался. Пришлось писать самому,хотя в комментариях при заказе было написано, чтобы обязательно была обратная связь. Далее. У продавца стоит информация о том, что заказ можно забрать в пункте выдачи. Адрес забора не указан, только юридический. Я как клиент естественно думал, что смогу забрать по юридическому адресу, так как другой не указан. Уже после была получена информация, что место забора товара находится за городом! Оператор говорит адрес, но это еще пол беды. Интересное начинается, когда я как клиент приезжаю на указанное место. А там частный дом, после этого звонок обратно оператору и тут начинается "квест" - первый перекресток направо, далее налево, право, (диалог ведёт девушка) ориентир "рельсы" (когда их засыпало снегом)!!!. Знал бы об этом ранее, указал бы доставку "Новой почтой"
Компания позиционирует себя, как лучший продавец в своём сегменте на Украинском рынке. Тогда вам стоит улучшить эти качества для ваших клиентов!

• 10/ февр. 2021Комментарий продавца

  Здравствуйте, Саша (в заказе - Игорь)!
  Благодарим за оставленный столь емкий отзыв и время!
  К Вам вопрос: как связаться с клиентом если на телефонный номер, указанный в заказе Вы не отвечаете? Да, верно, мы дождались от Вас переписку в чате и продолжили общение.
  По поводу адреса - у нас интернет-магазин и исключительно по большому желанию покупателей, мы можем отпустить товар со склада. С целью упростить поиск слада и быстрее добраться до нужного места Вам давали ориентиры, так как точный адрес промзоны с огромной территорией и множественными проходными Вас бы только запутал. Разумеется, доставка Новой Почты работает стабильно, но и за деньги - право выбора всегда за покупателем.
  Конечно, наша компания постоянно работает над уровнем обслуживания и всегда готова принять рекомендации клиентов! С ув. ПК "Огонь"

• 10/ февр. 2021Станислаы

  Добрый день, (Вы не представились, укажу просто) ПК "Огонь".
  Всё возможно, я это не исключаю, что телефон мог быть недоступен. С радостью отвечу Вам! Всегда есть возможность найти другой способ для контакта, мной в итоге - это было сделано!
  Держать позицию - "ты покупатель, тебе больше надо" не резонно. Как и "Покупатель всегда прав" Мы не ищем виновного, мы ведём диалог об улучшении работы! Это сугубо моё мнение. Я больше чем уверен, что вам всё таки стоит обратить внимание и обязательно модернизировать - пункт выдачи товара и обратную связь для Ваших клиентов! Будь вы: "Интернет магазин" или "Гипермаркет" - это очень важно! Уверен, что по Вашему комментарию выше, определённо можно сделать вывод: Стоит с этим связываться или нет. Не беря во внимание основной отзыв, а не последующую переписку. Далее, вы указываете, что доставка Новой Почтой будет стоить определённых средств. Указав адрес забора товара(повторюсь, он не указан в реквизитах Вашей компании, а покупатель получает его по факту звонка), можно элементарно вычислить расстояние до Вашего склада в "промзоне". Учитывая стоимость бензина, как минимум будет одинаково. Но если включить логику, тогда можно определить, что в моём случае было важно время! По этой причине, был указан забор товара самостоятельно! В свою очередь, хотел Вас поблагодарить за обратную связь на отзыв! За отличную цену и буду надеться за хороший знак качества.С Ув. Александр (покупатель), а Игорь (водитель - исполнитель).

якісний товар, пунктуальний продавець, однозначно рекомендую.

Замовляли котел (сайт виробника ТМ "ВОГОНЬ") вибрали саме цю ТМ, по відгуках вони кращі. В назві котла на сайті не прописано ТМ. Прислали котел ТМ "SYTON" пояснили, коли бракує своїх котлів то дозамовляють інших виробників. Звернули увагу що на фото "якщо придивитись" видно назву ТМ виробника котла. Якби вибирали іншого виробника, то взяли б на їх сайті набагато дешевше!! Повернути вже не змогли, так як товар куплявся на подарунок і часу чекати на інший котел не було. В результаті "влетіли" на 700грн + доставка.

• 21/ дек. 2020Комментарий продавца

  Добрый день, Владимир! По поводу Вашего заказа - компания "Огонь" не льет чугун, поэтому о замене своих казанов на чужие не может быть и речи. С производителем мы работаем на партнерских условиях и поэтому товар всегда есть в наличии и его можно купить, информация на сайте актуальная, доступная и в достаточном объеме. Мы все эти моменты с Вами обговаривали и сроки возврата в том числе. Очень жаль, что так и не смогли решить с Вами этот вопрос. Наша компания очень дорожит своими покупателями и честна с ними!

• 21/ дек. 2020Володимир

  Добрий день. На сайті компанії не вказано, що чавунних виробів ви не робите, в назві товару не вказано ТМ казану, значить казан від продавця-виробника... я правильно розумію? Якщо цінуєте покупців - додавайте до опису товару назву виробника у випадку якщо не ви його виготовляєте.